当社、株式会社Dragon connectが運営する専門家にチャットで相談できるサービス「ラインコネクト」は、2025年2月3日より「ドラコネクト」として進化し、誰もが無料で利用できるサービスとして生まれ変わります。
開発背景
「ラインコネクト」は、当社の経営ビジョンである「一家に一人、一法人に一人、専門家を」を実現するための取り組みの一つとして2023年6月よりスタートいたしました。
当社が運営するコネクトグループには、住宅相談からフィナンシャルプラン相談、出産育児から老後までをサポートできる専門家が在籍することを生かして、国家資格保有者を含む様々なジャンルの専門家が、これまでLINEのチャットで様々なご質問やご相談にお答えし、福利厚生の一環として企業様にもご利用いただいておりました。
しかし一方で、専門家（人）が対応することにより回答までの時間が必要となることや、相談までのハードルが上がることが課題となっておりました。
近年、AIが急速に発達しておりますが、国別AIランキングでは2021年に11位だった日本は、2022年、2023年には12位（総務省 情報通信白書令和6年版より）と低下しています。
AIが普及してきたと言っても、まだAIのみのチャット相談などでは期待した回答が得られないことも多く、使いづらい、もどかしい、といった経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。
そこで当社では、「人とAIのスキマを埋める」ため、AIでも対応できるラインコネクト「ドラコネクト」の開発に着手しました。
ドラコネクト概要
ドラコネクトでは、これまでスタッフが手動で行っていた一次対応をAIである「ドラコ」が担当することで、24時間365日対応のスピーディーな初動を実現し、最初の相談ハードルを低くしました。
一次対応後、必要に応じて相談内容に適した専門家が担当することで、これまで好評であった専門的なアドバイスも継続して提供することが可能です。
これまで月額1,100円（税込）で提供してきましたが、ドラコネクトのリリース開始に伴い、利用料を撤廃。
全ての方に無料でご利用いただける環境を整備いたしました。これまでラインコネクトをご利用いただいていた利用者様も、設定等の必要はなく無料で新しいドラコネクトをご利用いただけます。
今後の展望
ドラコネクトは、お金や家、食べ物や薬のことなどを専門家に相談できることはもちろんのこと、災害などの緊急時にも役立つ防災アプリを目指しております。
当社では、2016年より日本政府が推進を図る国土強靭化計画のテーマに沿って、防災減災に役立つテクノロジーを国民が身近に使用できるよう、コネクトしてまいります。
